De dónde salen los números de ejemplo?

Son un ejemplo para que veas cómo funciona la calculadora, no estadísticas del mercado. Cámbialos por los de tu negocio: cuenta cuántos mensajes para agendar te llegan en una semana y cuántos llegan cuando nadie puede contestar.

Por qué el valor anual es mucho mayor que el ingreso perdido del mes?

Porque un cliente que se va no solo deja de pagar una cita: deja de regresar. El valor anual multiplica las citas que pierdes en un mes por tu ticket promedio y por las visitas que hace un cliente al año.

Cómo dejo de perder esos mensajes?

Contestando a tiempo, también fuera de horario. Zuvet tiene una IA que contesta tu WhatsApp 24/7 y le manda al cliente el botón para agendar en línea, sin que nadie del equipo intervenga. Es un complemento de +$590 MXN al mes en Inicial y Sucursal, y en Empresarial ya viene incluido.

Cuánto dinero pierdes por los WhatsApp que no contestas a tiempo

Cuando un cliente escribe para agendar y nadie le contesta, muchas veces le escribe a otro negocio. Pon los números de tu veterinaria, estética, hotel o guardería y calcula cuánto te cuesta.

Lo que pierdes

Citas perdidas al mes

Ingreso perdido al mes

$6,500

Valor anual de los clientes perdidos

$39,000

Lo que esos clientes de un mes te habrían pagado en un año.

Cómo se calcula

La calculadora usa cuatro pasos:

Citas perdidas por semana = mensajes por semana × porcentaje que llega cuando nadie puede contestar × porcentaje que se va con otro negocio.
Citas perdidas al mes = citas perdidas por semana × 4.33 (las 52 semanas del año entre 12 meses).
Ingreso perdido al mes = citas perdidas al mes × ticket promedio por visita.
Valor anual de los clientes perdidos = citas perdidas al mes × ticket promedio × visitas por cliente al año.

Cada cita perdida cuenta como un cliente que se fue. Por eso el valor anual pesa más que el ingreso del mes: ese cliente no solo deja de pagar una cita, deja de regresar.

Ejemplo resuelto paso a paso

Con los valores de ejemplo de la calculadora (no son estadísticas del mercado): 40 mensajes por semana, 30% que llega cuando nadie puede contestar, 25% que se va, ticket de $500 y 6 visitas al año.

40 mensajes × 30% = 12 mensajes por semana que nadie contesta a tiempo.
12 × 25% = 3 citas perdidas por semana.
3 × 4.33 = 13 citas perdidas al mes.
13 × $500 = $6,500 de ingreso perdido al mes.
13 clientes × $500 × 6 visitas = $39,000 de valor anual de los clientes perdidos.

Preguntas frecuentes

De dónde salen los números de ejemplo?: Son un ejemplo para que veas cómo funciona la calculadora, no estadísticas del mercado. Cámbialos por los de tu negocio: cuenta cuántos mensajes para agendar te llegan en una semana y cuántos llegan cuando nadie puede contestar.
Por qué el valor anual es mucho mayor que el ingreso perdido del mes?: Porque un cliente que se va no solo deja de pagar una cita: deja de regresar. El valor anual multiplica las citas que pierdes en un mes por tu ticket promedio y por las visitas que hace un cliente al año.
Cómo dejo de perder esos mensajes?: Contestando a tiempo, también fuera de horario. Zuvet tiene una IA que contesta tu WhatsApp 24/7 y le manda al cliente el botón para agendar en línea, sin que nadie del equipo intervenga. Es un complemento de +$590 MXN al mes en Inicial y Sucursal, y en Empresarial ya viene incluido.

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